Pojęcia użyte w Regulaminie oznaczają:
1.1 Dni Robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.
1.2 Hasło  – kod zabezpieczający składający się z ciągu znaków alfanumerycznych, konieczny do uzyskania dostępu do Konta Klienta, ustalany indywidualnie przez Klienta.
1.3 Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu Internetowego, dokonuje Zamówienia w Sklepie Internetowym lub korzysta z Usług Sprzedawcy. W przypadku osób fizycznych Klientem może być wyłącznie osoba posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.
1.4 Konsument – Klient, o którym mowa w art. 221 Kodeksu Cywilnego tj. osoba fizyczna dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
1.5 Koszyk – narzędzie systemowe umożliwiające Klientowi dokonywania zakupów w Sklepie Internetowym. 
1.6 Konto Klienta – osobisty panel Klienta w Sklepie Internetowym, tworzony w wyniku prawidłowej rejestracji, oznaczony indywidualną nazwą (loginem) oraz zabezpieczony hasłem, w ramach którego Klient może korzystać z wybranych funkcji wskazanych w Regulaminie, w szczególności zawierać umowy ze Sprzedawcą oraz na którym przechowywane są dane Klienta i zrealizowane Zamówienia.
1.7 Link aktywacyjny – link przesyłany przez Sprzedawcę, celem potwierdzenia danych Klienta i zarejestrowania Konta Klienta w Sklepie Internetowym.
1.8 Login – ciąg znaków alfanumerycznych, ustalany w Sklepie Internetowym samodzielnie przez Klienta podczas procesu Rejestracji, konieczny do uzyskania dostępu do Konta Klienta.
1.9 Newsletter – usługa pozwalająca Klientowi na subskrybowanie i otrzymywanie na podany przez Klienta adres e-mail bezpłatnych informacji pochodzących od Sprzedawcy, dotyczących najnowszych Towarów i Usług Sprzedawcy.
1.10 Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
1.11 Przewoźnik – firma kurierska, Poczta Polska oraz Paczkomaty, za pomocą których dostarczane są Towary.
1.12Rejestracja – jednorazowa czynność polegająca na założeniu Konta Klienta w Sklepie Internetowym, dokonana samodzielnie przez Klienta i/lub na zlecenie Klienta.
1.13 Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.
1.14 Sklep Internetowy – serwis internetowy, za pośrednictwem, którego Klient może złożyć Zamówienie (kupić Towary, zamówić Usługę) dostępne pod adresem www.hint.eu.
1.15 Sprzedawca – spółka HINT SP. Z O.O. z siedzibą w Barwałd Średni 332, 34-124 Klecza Górna  wpisana przez Sąd Rejonowy dla Krakowa – Śródmieścia w Krakowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS:KRS 0001093769 NIP: 5512665142 REGON: 528058048   adres e-mail: office@hint.eu , numer telefonu: +48 540 333 000
1.16 Towary – produkty prezentowane i oferowane w Sklepie Internetowym przez Sprzedawcę.
1.17 Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów lub Usług w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, zawierana na odległość z wykorzystaniem Sklepu Internetowego.
1.18 Urządzenie – komputer, laptop, tablet, smartfon oraz inne urządzenia obsługujące protokół HTTPS.
1.19 Usługa – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pomocą Sklepu Internetowego.
1.20 Usługodawca - spółka HINT SP. Z O.O. z siedzibą w Barwałd Średni wpisana przez Sąd Rejonowy dla Krakowa – Śródmieścia w Krakowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS:KRS 0001093769 NIP: 5512665142 REGON: 528058048   adres e-mail: office@hint.eu , numer telefonu:+48 540 333 000
1.21 Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, zawierana na odległość z wykorzystaniem Sklepu Internetowego.

2.1 Sklep Internetowy działający pod adresem www.hint.eu prowadzony i administrowany jest przez spółka HINT SP. Z O.O. z siedzibą w Barwałd Średni wpisana przez Sąd Rejonowy dla Krakowa – Śródmieścia w Krakowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS:KRS 0001093769 NIP: 5512665142 REGON: 528058048   adres e-mail: office@hint.eu , numer telefonu: +48 540 333 000 (także w zakresie danych osobowych).
2.2 Sklep Internetowy działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
2.3 Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego www.hint.eu oraz zasady dokonywania przez Sprzedawcę sprzedaży Towarów i Usług przy wykorzystywaniu środków porozumiewania się na odległość, warunki zawierania i rozwiązywania Umów sprzedaży Towarów i Usług, dostarczania Towarów, a także tryb postępowania reklamacyjnego.
2.4 Celem prowadzenia Sklepu Internetowego jest umożliwienie Klientom zapoznania się z Towarami i Usługami oferowanymi przez Sprzedawcę, w tym także ich cenami i dostępnością oraz zawieranie na odległość umów sprzedaży Towarów i Usług.
2.5 Przeglądanie Towarów dostępnych w Sklepie Internetowym nie wymaga rejestracji.
2.6 Warunkiem zawarcia Umowy w Sklepie Internetowym przez Klienta jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie składania Zamówienia. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, jednakże konieczna w celu utworzenia Konta i/lub w celu złożenia przez Klienta Zamówienia.

3.1. Korzystanie ze Sklepu Internetowego jest możliwe w przypadku, gdy:

b)zainstalowana jest jedna z przeglądarek: Internet Explorer, Chrome, Firefox, Safari lub Opera z włączoną obsługą języka JavaScript;

c) Klient posiada czynne i prawidłowo skonfigurowane konto poczty elektronicznej;

d)Klient ma możliwość odczytu plików w formacie Portable Document Format (PDF);

3.2 Podczas korzystania ze Sklepu Internetowego w komputerze Klienta instalowane są pliki typu "cookies". Instalacja plików jest konieczna do prawidłowego świadczenia usług.
3.3 Usługodawca wykorzystuje pliki typu cookie, aby gromadzić informacje związane z korzystaniem ze Sklepu Internetowego przez Usługobiorcę. Usługobiorca może w każdym momencie usunąć umieszczone pliki cookie lub zablokować umieszczanie plików cookie za pomocą opcji dostępnych w przeglądarce internetowej, z której korzysta Usługobiorca.

4.1 Rejestracja Konta w Sklepie Internetowym jest darmowa.
4.2 Rejestracja następuje poprzez jednokrotne wypełnienie i zaakceptowanie formularza rejestracyjnego udostępnionego w Sklepie Internetowym w zakładce „Moje konto” pod adresem www.hint.eu/login
4.3 Rejestracja w Sklepie Internetowym wymaga podania:

a) imienia;
b)nazwiska;
c)adresu e-mail;
d) hasła (oraz powtórzenie hasła)
e)numeru telefonu;
f)adresu zamieszkania wraz z kodem pocztowym;
g)potwierdzenia zapoznania się z Regulaminem;
h)w przypadku przedsiębiorców podanie danych do faktury w szczególności nazwy przedsiębiorstwa, adresu oraz numeru NIP

4.4 Po kliknięciu w przycisk „Zarejestruj się” na podany przy rejestracji adres e-mail Klienta zostanie wysłane potwierdzenia założenia konta wraz z linkiem aktywacyjnym, w który musi wejść, aby skutecznie zakończyć rejestrację Konta.
4.5  Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: office@hint.eu, telefonicznie lub pisemnie na adres Barwałd Średni 332, 34-124 Klecza Górna.
4.6 Rejestracja w Sklepie Internetowym umożliwia Klientowi:

a)zawarcie umowy sprzedaży Towarów oferowanych w Sklepie Internetowym;
b)śledzenie statusu złożonego Zamówienia;
c)przeglądanie archiwalnych Zamówień;
d)modyfikowanie danych rejestracyjnych;
e)przypomnienie hasła;

4.7 Sprzedawca może usunąć Konto ze Sklepu Internetowego Klienta, który:

a)narusza Regulamin Sklepu Internetowego;
b)podał przy rejestracji nieprawdziwe dane;
c)podał przy składaniu Zamówienia nieprawdziwe dane;
d)podał nieprawdziwe dane przy dokonywaniu płatności za Zamówienie za pośrednictwem serwisu Przelewy24. 

4.8 Za podanie nieprawdziwych danych w zakresie adresu zamieszkania (siedziby) lub adresu do dostawy uznaje się:

a)jednokrotnie nieudane doręczenie jakiejkolwiek przesyłki pod wskazany adres i zwrot przesyłki z adnotacją "adresat nieznany", "adresat wyprowadził się” lub inną równoważną,
b)dwukrotne nieudane doręczenie jakiejkolwiek przesyłki pod wskazany adres i zwrot przesyłki z adnotacją inną niż określona w punkcie powyżej,

4.9 W przypadku usunięcia Konta zgodnie z ust. 7 i 8, wszelkie złożone Zamówienia ulegają natychmiastowemu rozwiązaniu, co nie wyłącza prawa Sprzedawcy do dochodzenia od Klienta odszkodowania.

5.1 Informacja o oferowanych w Sklepie Internetowym Towarach tj. ich opis, właściwości i ceny znajdują się na stronie internetowej www.hint.eu.
5.2 Informacje o Towarach dostępnych w asortymencie Sklepu Internetowego stanowią zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży w rozumieniu art. 71 kodeksu cywilnego. 
5.3 Zdjęcia i opisy Towarów zamieszczone w Sklepie Internetowym mają na celu zwizualizowanie oferowanych przez Sprzedawcę produktów, w szczególności ich wygląd, właściwości i parametry. Oferowane Towary podlegają ograniczeniom technicznym i w rzeczywistości mogą się różnić od tych na zdjęciach, które to różnice mogą wynikać z przyczyn zewnętrznych tj. ustawień monitora, ograniczeń fotografii, ograniczeń sprzętowych, warunków oświetlenia, itp.
5.4 Oferowane do sprzedaży w Sklepie Internetowym są wyłącznie Towary, które są dostępne w Sklepie Internetowym i możliwe jest ich dodanie do Koszyka Klienta.
5.5 Wszystkie ceny Towarów zamieszczone w Sklepie Internetowym podawane są w walucie polskiej (złoty polski), zawierające podatek VAT i akcyzę (jeżeli na podstawie odrębnych przepisów sprzedaż Towaru lub Usługi podlega obciążeniu podatkiem VAT lub podatkiem akcyzowym).
5.6 Do ceny Towarów po ich wyborze w Koszyku Klienta zostaną doliczone koszty dostawy, która będzie realizowana na terenie Polski. W przypadku przesyłek zagranicznych, konieczne będzie każdorazowe indywidualne wyliczenie wynagrodzenia za przesyłkę zagraniczną, która to cena zostanie przesłana na maila Klienta i będzie musiała zostać zaakceptowana celem realizacji Umowy.
5.7 Wszelkie Towary oferowane przez Sprzedawcę są nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały wprowadzone na rynek polski zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
5.8 Sprzedawca może dokonywać zmian w opisach i cenach Towarów w każdym czasie, jednakże powyższe uprawnienie nie wpływa na ceny Towarów zamówionych przed datą dokonania zmiany.

 

6.1 Stronami umowy sprzedaży Towarów zawartej za pośrednictwem Sklepu Internetowego są Sprzedawca oraz Klient.
6.2 Zamówienia przyjmowane są wyłącznie za pomocą Sklepu Internetowego, po przejściu procedury składania Zamówienia.
6.3 Zamówienia można składać przez 24 godziny, 7 dni w tygodniu.
6.4 Czas realizacji Zamówienia zależy od rodzaju i ilości wybranego Towaru. 
6.5 Czas realizacji Zamówienia dotyczącego sprzedaży frontów meblowych wynosi od 5 do 6 tygodni od dnia zawarcia umowy sprzedaży i zaksięgowania płatności za 6.6 Towar na rachunku bankowym Sprzedawcy.
6.7 Umowa sprzedaży wybranych przez Klienta Towarów zostaje zawarta w momencie, gdy Klient po przejściu całej procedury złoży Zamówienie tj. w Koszyku kliknie przycisk „zamawiam i płacę” co jest równoznaczne z przyjęciem oferty Sprzedawcy, która została złożona za pomocą Sklepu Internetowego. Powyższa chwila jest momentem zawarcia Umowy sprzedaży pomiędzy Sprzedawcą a Klientem i jest prawnie wiążąca.
 

7.1 Klient może składać Zamówienia Towarów oferowanych przez Sprzedawcę wyłącznie poprzez Sklep Internetowy.
7.2 W celu złożenia Zamówienia Klient może założyć Konto Klienta w Sklepie Internetowym lub złożyć Zamówienie bez rejestracji wypełniając formularz zamówienia. 
7.3 Klient dokonuje wyboru Towaru i jego ilości poprzez dodanie Towaru do Koszyka, klikając na przycisk „dodaj do koszyka”. 
7.4 Klient może w każdym czasie sprawdzić zawartość swojego Koszyka. Do momentu zawarcia Umowy sprzedaży Klient może modyfikować zawartość Koszyka poprzez dodanie nowych Towarów, zwiększenie ilości zamówionych już Towarów lub poprzez usunięcie wybranych Towarów.
7.5 Po wyborze Towarów, Klient podaje adres dostawy, dane do faktury (jeśli Klient jest Przedsiębiorcą) oraz dokonuje wyboru sposobu dostawy Towarów według udostępnionych przez Sprzedawcę opcji dostawy. Wybór sposobu dostawy jest jednoznaczny z akceptacją kosztów przesyłki oraz zasad sposobu dostawy wybranych Towarów.
7.6 Po wyborze opcji dostawy, Klient celem zakończenia procedury złożenia Zamówienia akceptuje Regulamin oraz informację o przetwarzaniu danych osobowych.
7.7 Klient składa Zamówienie, klikając przycisk „zamawiam i płacę”, po czym wybiera sposób płatności za Towar według udostępnionych przez Sprzedawcę opcji.
7.8 Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje od Sprzedawcy na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej powiadomienie zawierające informacje dotyczące treści złożonego Zamówienia, fakturę w formie elektronicznej (PDF) oraz informacje o statusie Zamówienia. 
7.9 Sprzedawca zastrzega sobie możliwość weryfikacji danych Klienta poprzez kontakt telefonicznych lub pocztą elektroniczną. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość odmowy zawarcia umowy sprzedaży, jeżeli nie będzie możliwe nawiązanie kontaktu z Klientem lub podane przez niego dane okażą się nieprawdziwe lub nieaktualne. 7.10 Poprzez brak możliwości nawiązania kontaktu z Klientem rozumie się nieudzielenie przez niego odpowiedzi na maila od Sprzedawcy w terminie 7 dni od daty jego wysłania lub wiadomości SMS na podany przez niego numer telefonu.
Potwierdzeniem dokonania zakupu w przypadku Konsumentów jest paragon. Na życzenie Konsumenta Sprzedawca wystawi fakturę VAT. Prośbę o wystawienie faktury VAT należy zgłosić telefonicznie lub w wiadomości e-mail do Sprzedawcy.

 

8.1 Klient za zakupione w Sklepie Internetowym Towary może dokonać płatności w następujący sposób:
przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy w PKO o nr 90 1020 1433 0000 1102 0219 1351 . Dane do przelewu Klient otrzyma w wiadomości potwierdzającej złożone Zamówienie na adres poczty podany podczas składania Zamówienia. Dane do przelewu dostępne są również w Sklepie Internetowym w zakładce Dane Kontaktowe 
za pośrednictwem elektronicznych serwisów płatności.
8.2 W przypadku płatności przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy lub za pośrednictwem elektronicznych serwisów płatności, należność za Towar jest pobierana z góry, co oznacza, że Towar zostanie wysłany po otrzymaniu przez Sprzedawcę pełnego wynagrodzenia za złożone Zamówienie.
8.3 W przypadku płatności za pośrednictwem instytucji finansowych udzielających kredytów konsumenckich należność za Towar jest pobierana z góry, która pochodzi ze środków przekazanych od instytucji finansowej, co oznacza, że Towar zostanie wysłany po otrzymaniu przez Sprzedawcę pełnego wynagrodzenia za złożone Zamówienie od instytucji finansowej.
8.4 Klient nie może łączyć sposobów płatności określonych w ust. 1 dokonując zapłaty za zakupione Towary objęte jednym Zamówieniem.
8.5 Wybór sposobu płatności Klient dokonuje na etapie składania Zamówienia Towarów w Koszyku.
8.6 Możliwość dokonania zapłaty za pośrednictwem instytucji finansowych udzielających kredytów konsumenckich zależy od spełnienia dodatkowych warunków zależnych od ww. podmiotów.
8.7 Umowa sprzedaży wygasa w przypadku płatności przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy lub za pośrednictwem elektronicznych serwisów płatności jeżeli Klient nie dokona płatności w terminie __ dni od dnia złożenia Zamówienia. Natomiast w przypadku płatności za pośrednictwem instytucji finansowych udzielających kredytów konsumenckich umowa sprzedaży wygasa w przypadku braku złożenia wniosku o udzielenie kredyty konsumenckiego w terminie ___ dni od dnia złożenia Zamówienia lub uzyskania negatywnej decyzji kredytowej.
8.8 Usługę przelew online za pośrednictwem portalu www.przelewy24.pl realizuje PayPro Spółka Akcyjna;
8.9 Szczegółowe warunki realizacji płatności za pośrednictwem portalu www.przelewy24.pl dostępne są na stronie internetowej www.przelewy24.pl;
8.10 Szczegółowe warunki i zasady korzystania i przyznawania kredytu konsumenckiego znajdują na stronie internetowej podmiotu finansowego współpracującego ze Sprzedawcą.
8.11 Reklamacja dotycząca płatności może zostać złożona przez Klienta pocztą tradycyjną wysłaną na adres Sprzedawcy:  Barwałd Średni 332, 34-124 Klecza Górna lub na adres poczty elektronicznej: office@hint.eu

 

9.1 Towary dostarczane są wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
9.2 Dostawa Towaru jest odpłatna, chyba, że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej.
9.3 Koszty dostawy Towarów są wskazywane Klientowi w trakcie realizacji Zamówienia.
9.4 Dostawa Towaru realizowana jest za pośrednictwem Przewoźnika tj. firm kurierskich Inpost, Hellman, Suus , paczkomatów InPost.
9.5 Na koszt dostawy Towaru ma wpływ ilość zamówionego Towaru. 
9.6 Przewidywany czas dostarczenia towaru wynosi do 7 dni roboczych od dnia następującego po nadaniu przesyłki w zależności od wybranej formy dostawy. Całkowity i maksymalny termin dostawy Towaru nie może przekroczyć 14 dni.
9.7 Dostawa Towaru odbywa się w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach pracy Przewoźnika. 
9.8 Przed odebraniem Towaru od Przewoźnika, Klient powinien sprawdzić czy opakowanie, w którym dostarczony został zakupiony Towar nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W przypadku, gdy opakowanie Towaru nosi znamiona ubytku lub uszkodzenia, należy poinformować o tym osobę dostarczającą Towar od Przewoźnika oraz sporządzić odpowiedni protokół szkody, wykonać fotografię uszkodzonej przesyłki oraz skontaktować się ze Sprzedawcą pod nr +48 540 333 000 lub przesłać wiadomość drogą elektroniczną na adres email: office@hint.eu, w celu wyjaśnienia sprawy.
9.9 Miejscem spełnienia świadczenia wynikającego z zawartej umowy sprzedaży pomiędzy Sprzedawcą a Klientem jest miejsce, do którego Sprzedawca zgodnie z treścią złożonego Zamówienia przez Klienta zobowiązany jest dostarczyć Towar.
 

10.1 Zgodnie z treścią art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. ustawy o prawach konsumenta, Klient będący Konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny (z wyłączeniem przypadków, o których mowa w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta).
10.2 Oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży powinno zostać złożone Sprzedającemu w terminie 14 dni od dnia, w którym Klient będący Konsumentem albo osoba trzecia inna niż Przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w fizyczne posiadanie Towaru. Termin do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży jest zachowany, jeżeli oświadczenie zostało wysłane Sprzedawcy przed upływem wskazanego terminu. Po tym terminie uprawnienie do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży wygasa.
10.3 Oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży może być sformułowane w sposób dowolny, jednakże z treści oświadczenia powinna wynikać wola odstąpienia od umowy sprzedaży. Oświadczenie o odstąpieniu może zostać złożone Sprzedającemu w dowolnej formie (za pomocą poczty tradycyjnej, faksem lub pocztą elektroniczną). 
10.4 Na stronie Sklepu Internetowego znajduje się wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży, który znajduje się pod adresem www.hint.eu/kontakt .
10.5 Oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży może zostać wysłane Sprzedawcy pocztą tradycyjną na adres Barwałd Średni 332, 34-124 Klecza Górna ub na adres poczty elektronicznej office@hint.eu
10.6 W przypadku odstąpienia przez Klienta będącego Konsumentem od umowy sprzedaży uważa się ja za niezawartą. W związku z powyższym Konsument zobowiązany jest do zwrotu Sprzedawcy zakupionego Towaru niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od daty odstąpienia od umowy poprzez jego odesłanie pod adres: Barwałd Średni 332, 34-124 Klecza Górna. Termin do odesłania Towaru Sprzedawcy jest zachowany, gdy przed jego upływem Konsument odeśle na wskazany adres Towar. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru. Przesyłki ze zwrotem Towaru nadane za pobraniem lub na koszt odbiorcy – Sprzedawcy nie będą przyjmowane przez Sprzedawcę.
10.7 Sprzedawca zobowiązany jest zwrócić Klientowi będącemu Konsumentem, który odstąpił od umowy sprzedaży wszystkie otrzymane płatności, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży. 
10.8 Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
10.9 Klient będący Konsumentem ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
10.10 Jeżeli Klient będący Konsumentem wybrał sposób dostarczenia towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Klientowi będącemu Konsumentem poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
10.11 Zapisy dotyczące Klienta będącego Konsumentem zawarte w niniejszym punkcie stosuje się odpowiednio do osoby fizycznej zawierającej umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (Przedsiębiorca na prawach konsumenta).

11.1 Niniejsze postanowienia dotyczą wyłącznie Klientów nie będących Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
11.2 Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży zawartej z Klientem niebędącym Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Klienta niebędącego Konsumentem lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.
11.3 Z chwilą wydania przez Sprzedawcę Przewoźnikowi Towaru dla Klienta niebędącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta przechodzą korzyści i ciężary związane z Towarem oraz niebezpieczeństwo jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie w dostarczeniu Towaru przez Przewoźnika.
11.4 Klient niebędący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta w momencie odebrania Towaru od Przewoźnika, ma obowiązek zbadać czy w transporcie nie nastąpił ubytek lub uszkodzenie Towaru. W przypadku stwierdzenia ww. okoliczności ma obowiązek niezwłocznie sporządzić z Przewoźnikiem protokół odebrania Towaru, w którym wskaże ewentualne ubytki lub uszkodzenia Towaru oraz poinformować o powyższym Sprzedawcę.
11.5 Odpowiedzialność wobec Klienta niebędącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta z tytułu rękojmi za Towar zostaje wyłączona zgodnie z treścią art. 558 §1 Kodeksu Cywilnego.

12.1 Sprzedawca oferuje Towar nowy, nieuszkodzony i wolny od wad.
12.2 Przejście niebezpieczeństwa przypadkowej utraty lub uszkodzenia zakupionego Towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania mu Towaru.
12.3 Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego Konsumentem za zgodność towaru z zawartą umową sprzedaży, w zakresie określonym w Kodeksie Cywilnym.
12.4 Klient może złożyć reklamację za pomocą poczty tradycyjnej na adres Barwałd Średni 332, 34-124 Klecza Górna , drogą elektroniczną na adres e-mail: office@hint.eu, oraz w każdy inny dopuszczalny prawem sposób.
12.5 Klientom będącymi Konsumentami przysługuje prawo do złożenia reklamacji Towaru w trybie niezgodności towaru z umową sprzedaży zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową sprzedaży istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
12.6 W celu umożliwienia Sprzedawcy rozpoznania reklamacji, Klient będący Konsumentem zobowiązany jest odesłać reklamowane towary do siedziby Sprzedawcy, bez zbędnej zwłoki. W przypadku uznania roszczeń zgłaszającego Sprzedawca zwraca reklamującemu poniesione koszty dostarczenia Towaru.
12.7 Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od daty otrzymania jej przez Sprzedawcę, o czym zostanie powiadomiony Klient w sposób wskazany przez Klienta przy zgłoszeniu reklamacji.
12.8 W przypadku gdy Towar jest niezgodny z Umową sprzedaży, Klient będący Konsumentem, może żądać obniżenia ceny albo odstąpieniu od umowy, chyba że Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli rzecz była już wymieniona lub naprawiana przez Sprzedawcę albo Sprzedawca nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady.
12.9 Kupujący będący Konsumentem nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna. Zapisy dotyczące Klienta będącego Konsumentem zawarte w niniejszym punkcie stosuje się odpowiednio do osoby fizycznej zawierającej umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o
12.10 Działalności Gospodarczej (Przedsiębiorca na prawach konsumenta).

13.1 Sprzedawca umożliwia za pośrednictwem Sklepu Internetowego korzystanie z Usług elektronicznych takich jak: 13.2 Świadczenie Usług elektronicznych przez Sprzedawcę jest bezpłatne.
13.3 Każdy zainteresowany ma możliwość subskrypcji Newslettera Sklepu Internetowego. Zainteresowany będzie otrzymywał Newsletter drogą elektroniczną na podany przez siebie adres e-mail. W tym celu zainteresowany musi wyrazić zgodę na przetwarzanie przez Sprzedawcę danych osobowych oraz na dostarczanie mu przez Sprzedawcę korespondencji drogą elektroniczną.
13.4Okres na jaki umowa o świadczenie Usług elektronicznych zostaje zawarta: 13.5 Klient może w każdym czasie zrezygnować z Usługi Newslettera poprzez wypowiedzenie umowy ze skutkiem natychmiastowym.
13.6 Sprzedawca zobowiązuje się podjąć niezbędne działania do zapewnienia pełnej funkcjonalności Sklepu Internetowego.
13.7Klient ma prawo w każdym czasie zgłosić reklamację dotyczącą działania Sklepu Internetowego oraz Usług świadczonych przez Sprzedawcę drogą elektroniczną.
13.8 W reklamacji Klient powinien podać swoje imię i nazwisko (nazwę), adres do korespondencji oraz opis nieprawidłowości związanych z działaniem Sklepu Internetowego. 
13.9 Reklamacja może zostać złożona pocztą tradycyjną wysłaną na adres Sprzedawcy:  Barwałd Średni 332, 34-124 Klecza Górna  lub na adres poczty elektronicznej: office@hint.eu 
13.10Reklamacja zostanie rozpoznana w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia przez Sprzedawcę. Klient otrzyma powiadomienie o rozpatrzeniu jego reklamacji w takiej samej formie w jakiej reklamację złożył.
13.11 Opisana w niniejszym punkcie procedura reklamacyjna nie ma zastosowanie do reklamacji z tytułu rękojmi za wady Towarów zakupionych przez Klienta za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
 

14.1 Sprzedawca, niezależnie od uprawnień wynikających z rękojmi, udziela gwarancji na Fronty na okres 24 miesięcy, obowiązującej na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
14.2 Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych wynikających z: 14.3 Wszelkie zgłoszenia gwarancyjne prosimy kierować na adres e-mail: office@hint.eu.
14.4 Zgłoszenie gwarancyjne winno zawierać:

• imię i nazwisko Klienta,
• adres zamieszkania Klienta,
• oznaczenie towaru, datę sprzedaży lub numer zamówienia,
• opis wad stanowiących podstawę zgłoszenia,
• fotografie produktu wykonane z odległości co najmniej 0,5 metra, w warunkach dziennego oświetlenia.

14.5 Sprzedawca prześle potwierdzenie przyjęcia reklamacji, informując o numerze sprawy i dalszych krokach. Zastrzega sobie prawo do zażądania dodatkowych wyjaśnień lub materiałów pomocniczych, takich jak fotografie Frontów wykonane z innych ujęć lub w różnych warunkach oświetleniowych.
14.6 Po przyjęciu zgłoszenia, produkt, którego dotyczy zgłoszenie, należy dostarczyć na adres: Hint, Barwałd Średni 332, 34-124 Barwałd Średni, z należytą starannością zabezpieczony przed uszkodzeniem.
14.7 W ramach gwarancji Sprzedawca dokona bezpłatnego usunięcia wad Frontów lub, jeśli ich naprawa okaże się niemożliwa, wymieni je na nowe. W przypadku braku możliwości naprawy bądź wymiany, Sprzedawca zwróci Klientowi uiszczoną cenę zakupu.
14.8  W sytuacji wystąpienia wady zakupionego Towaru, Klient ma prawo złożyć reklamację, w której wskaże stwierdzone wady oraz określi oczekiwania dotyczące przywrócenia Towaru do stanu zgodnego z umową sprzedaży. Zgłoszenia reklamacyjne przyjmowane są:
pocztą tradycyjną na adres: ul. Barwałd Średni 332, 34-124 Klecza Górna,
drogą elektroniczną na adres e-mail: office@hint.eu 
14.9 Zgłoszenie reklamacyjne powinno zostać złożone w terminie 30 dni od dnia odbioru lub dostawy Towaru, a w przypadku wad powstałych w trakcie użytkowania – niezwłocznie po ich stwierdzeniu. Prawidłowo sporządzone zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać szczegółowy opis wady, dowód zakupu Towaru oraz dokumentację zdjęciową.
14.10 Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od momentu jej prawidłowego zgłoszenia oraz do udzielenia odpowiedzi w formie tożsamej z formą, w jakiej reklamacja została złożona. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, wymiana lub naprawa Towaru następuje w terminie do miesiąca od dnia pozytywnego rozstrzygnięcia reklamacji. Termin ten może zostać wydłużony z przyczyn technologicznych, o czym Sprzedawca powiadomi Klienta. Klient otrzyma zwrot uiszczonej ceny zakupu. 
14.11  Po zakończeniu działań reklamacyjnych Klient otrzymuje powiadomienie o zamknięciu sprawy oraz może ocenić jakość obsługi.
14.12 Dokumentacja i archiwizacja – Wszystkie dane związane z procesem reklamacyjnym są archiwizowane w systemie firmy w celu zapewnienia pełnej dokumentacji oraz doskonalenia procedur jakości obsługi.

15.1 Sprzedawca zapewnia, że dostarczone Fronty są wolne od wad, jednakże uwzględnia się następującą specyfikę produktu:
15.2 W przypadku stwierdzenia wad, Klient jest uprawniony do reklamacji, jeśli Fronty: 15.3 Reklamacje można zgłaszać na adres: office@hint.eu, podając:

• dane Klienta (imię, nazwisko, adres),
• oznaczenie towaru, datę zakupu lub numer zamówienia,
• opis wad oraz zdjęcia produktu wykonane z odległości min. 1 metra w świetle dziennym.

15.4 Sprzedawca prześle potwierdzenie przyjęcia reklamacji, informując o numerze sprawy i dalszych krokach. Zastrzega sobie prawo do zażądania dodatkowych wyjaśnień lub materiałów pomocniczych, takich jak fotografie Frontów wykonane z innych ujęć lub w różnych warunkach oświetleniowych.
15.5 Reklamowane Fronty należy dostarczyć na adres: Hint Sp. zo.o. , Barwałd Średni 332, 34-124 Barwałd Średni, odpowiednio zabezpieczone, najlepiej na palecie. Sprzedawca nie odpowiada za uszkodzenia powstałe podczas transportu.
15.6 Sprzedawca odpowiada za wady istniejące w chwili wydania Frontów lub wynikające z przyczyn z tego okresu. Jeśli wada ujawni się przed upływem roku od dnia wydania, domniemywa się, że istniała w chwili wydania. Klient może żądać obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, chyba że wada jest nieistotna. W takiej sytuacji Sprzedawca może wymienić lub naprawić Towar, o ile nie dokonano już wcześniej wymiany ani naprawy.
15.7 W ramach rękojmi Klientowi przysługują uprawnienia: 15.9 Rękojmia nie obejmuje uszkodzeń wynikających z:

16.1 Konsument posiada następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
16.2 Konsument jest uprawniony do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy sprzedaży.
16.3 Konsument jest uprawniony do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wniosek o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.
16.5 Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
16.5 Na podstawie rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r.  sprawie internetowego systemu rozwiązywania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE, Sprzedawca jako przedsiębiorca mający siedzibę w Unii zawierający internetowe umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług podaje łącze elektroniczne do platformy ODR (Online Dispute Resolution), która umożliwia pozasądowe rozstrzygnięcie sporów: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/. Adres poczty elektronicznej Sprzedawcy: office@hint.eu
 

17.1 Rozstrzyganie sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami powszechnie obowiązującego prawa polskiego.
17.2 Rozstrzyganie sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą, a Klientem nie będącym Konsumentem zostaje poddanego sądowi właściwemu na siedzibę Sprzedawcy. Powyższego postanowienia nie stosuje się do
 Klientów będących osobami fizycznymi zawierającymi umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o CEIDG.
 

18.1 Po odebraniu przesyłki Klient jest zobowiązany niezwłocznie dokonać sprawdzenia dostarczonych Frontów w obecności kuriera lub kierowcy przewoźnika, co umożliwi sporządzenie protokołu uszkodzeń przesyłki w razie wystąpienia takich okoliczności. Roszczenia związane z uszkodzeniami mechanicznymi powstałymi w trakcie transportu będą rozpatrywane wyłącznie w przypadku, gdy Klient jest konsumentem lub osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, w której umowa sprzedaży nie ma charakteru zawodowego.
18.2 Sporządzenie protokołu dokumentującego uszkodzenia przesyłki stanowi istotny dowód, który potwierdza, iż ewentualne uszkodzenia Frontów miały miejsce w czasie transportu, a nie po ich odbiorze od kuriera lub kierowcy przewoźnika. Przypominamy, że Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia mechaniczne Frontów, które powstały po ich wydaniu Klientowi.
18.3 Zgodnie z art. 17 ust. 1 Konwencji CMR, prawo własności oraz roszczenia z tytułu niewywiązania się z umowy transportowej przechodzą na Kupującego w momencie przekazania przesyłki. W związku z tym, Klient powinien dokonać wszelkich działań niezbędnych do stwierdzenia ewentualnych uszkodzeń przesyłki. Aby umożliwić Klientowi dokładne sprawdzenie stanu przesyłki, przyjmujemy, iż zgłoszenia uszkodzeń przesyłki lub Frontów dokonane w terminie 48 godzin od momentu doręczenia uznawane są za uszkodzenia powstałe w trakcie transportu, chyba że okoliczności konkretnego zgłoszenia lub rodzaj uszkodzeń wskazują na inną przyczynę ich powstania.
18.4 W przypadku, gdy Klient – będący konsumentem lub osobą fizyczną, która nabyła Fronty poza zawodowym charakterem swojej działalności gospodarczej – zgłosi uszkodzenie w wyznaczonym terminie, przysługuje mu prawo do wymiany towaru, naprawy bądź rekompensaty finansowej.
18.5 W sytuacji stwierdzenia uszkodzeń Frontów Klient jest zobowiązany do wykonania zdjęć dokumentujących te uszkodzenia i przesłania ich na adres: office@hint.eu. Zgłoszenie powinno zawierać:

• imię i nazwisko Klienta,
• adres zamieszkania,
• oznaczenie towaru, którego dotyczy zgłoszenie,
• datę sprzedaży lub numer zamówienia,
• szczegółowy opis stwierdzonych wad,
• numer monitorowania przesyłki 
• zdjęcia towaru, wykonane w świetle dziennym z odległości minimum 0,5 metra.

18.6 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zwrócenia się do Klienta o dodatkowe wyjaśnienia lub o dostarczenie materiałów pomocniczych, w tym dodatkowych zdjęć uszkodzonych Frontów, w celu potwierdzenia zgłoszonych uszkodzeń. Po przyjęciu zgłoszenia, Klient zostanie poproszony o dostarczenie uszkodzonych Frontów na adres: Hint, Barwałd Średni 332, 34-124 Barwałd Średni.
18.7 Klient jest zobowiązany do odpowiedniego zabezpieczenia przesyłki, najlepiej umieszczając Fronty na palecie, aby zapewnić ich nienaruszony stan podczas transportu zwrotnego. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne uszkodzenia Frontów, które mogą wystąpić w trakcie ich transportu zwrotnego.
18.8  Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 2 dni od momentu otrzymania decyzji przewożnika oraz do udzielenia odpowiedzi w formie tożsamej z formą, w jakiej reklamacja została złożona. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, wymiana lub naprawa Towaru następuje w terminie do miesiąca od dnia pozytywnego rozstrzygnięcia reklamacji. Termin ten może zostać wydłużony z przyczyn technologicznych, o czym Sprzedawca powiadomi Klienta. Klient otrzyma zwrot uiszczonej ceny zakupu. 
18.9 Po zakończeniu działań reklamacyjnych Klient otrzymuje powiadomienie o zamknięciu sprawy oraz może ocenić jakość obsługi.
18.10 Wszystkie dane związane z procesem reklamacyjnym są archiwizowane w systemie firmy w celu zapewnienia pełnej dokumentacji oraz doskonalenia procedur jakości obsługi.

19.1 W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa obowiązującego w Polsce, w szczególności: 19.2 Sprzedawca nie jest stroną Kodeksu dobrych praktyk. Istnieje możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. O zasadach dostępu do tych procedur informacji udziela wybrany przez Klienta organ.
19.3 Sprzedawca jest uprawniony do jednostronnej zmiany Regulaminu w następujących przypadkach: 19.4 O każdorazowej zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje Klienta za pośrednictwem adresu e-mail podanego przez Klienta. Klient będzie związany postanowieniami nowego Regulaminu, jeżeli nie wypowie umowy o świadczenie usług droga elektroniczną w terminie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia o zmianie Regulaminu.
19.5 Regulamin w niniejszym brzmieniu wchodzi w życie z dniem 05-07-2024